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F.A.Q

Haben die Elektroroller (BMS) Batteriemanagmentsystem

  • Unsere  GENATA Elektroroller  Fahrzeuge mit Samsung Li-Ionen-Zellen sind viel sicherer als die vom anderen Anbieter. Trotzdem ist es wichtig, sie richtig zu managen und jeden Fehler im Batteriesystem sofort aufzudecken. Die primäre Rolle eines Batterie-Management-Systems (BMS) besteht darin, alle Zellen im Stapel zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Zelle außerhalb der von der Chemie gesetzten Grenzen geladen oder entladen wird. Herzstück eines solchen BMS sind sogenannte Balancierer, denn sie maximieren die Batterielaufzeit selbst bei alternden Zellen.

 

Welche Führerschein benötige ich?

  • Für unseren Super Power  Elektro-Motorroller  45km/h reicht der Führerschein der Klasse M (Kleinkrafträder, die alten FS-Klassen 4 und 5). Natürlich gilt auch der herkömmliche Führerschein (B) für PKW.
    Der große Roller  Simple E690 bis 90km/h reicht der herkömmliche  PKW Führerschein (B) aus.

 

Kann ich GENATA Fahrzeuge auf öffentliche Straßen fahren?
  • JA alle GENATA fahrzeuge verfügen über COC-Papiere und haben Europaweite Straßenzulassung.
  • mehr als 45 km/h Höchstgeschwindigkeit, Einstufung als Kraftrad
  • Zulassungspflichtig
  • Versicherungspflichtig
  • Helmpflicht

 

Welche Zulassung benötige ich

  • Der Elektroroller Super Power wird mit einem Versicherungskennzeichen z.B beim ADAC angemeldet werden.
  • Der Elektro Dreiradroller benötigt grosse Kennzeichen und muss daher beider Kfz Zulassungstelle angemeldet werden.

 

 Wie viel kostet mich ein Elektroroller im Vergleich zu Benzin Rollern?

  • Wir haben einen Kostenvergleich zwischen E-Rollern und Benzin-Rollern aufgestellt. Bei den derzeitigen Energiepreisen (Strom ca. 22ct/kWh und Benzin ca. 1,45€/l) kosten
  • 100km Super Power ca. 0,70€ und 100km Benzin-Roller ca. 4,25€.
Welche Qualitäten bietet GENATA?
  • Regelmäßige Qualitätskontroller der Fahrzeuge durch Ingenieure
  • Hochwertige Produkte 
  • Die hohe Passgenauigkeit der Komponente
  • LifePo4 Batterie Technologie.

Wie Schwer sind die Elektroroller

Der Elektroroller Super Power wiegt inklusiver Akku 48kg

Der Elektro Trike wiegt mit Lifepo4 Akku 122kg

Wie ist die Ersatzteilversorgung?

  • GENATA Motor  wird für die Dauer von zwei Jahren ab Auslieferung eines Produkts Ersatzteile für dasselbe zu den jeweils gültigen Ersatzteilpreisen Liefern.

Wie lange habe ich Gewährleistung?

  • Neufahrzeuge 24 Monate
  • Gebrauchtfahrzeuge 1 Jahr

Wie Verlieren Elektrofahrzeuge bei Kälte an Leistung 

  • Ab einer Temperatur von minus 5 Grad Celsius verliert der Elektroroller ca. 8-12% seiner Leistung.

Was ist zu tun, wenn ich Elektrobetriebene Fahrzeuge nicht nutze, z.B Wintereinlagerung?

  • Batterien möglichst vollladen und in Zeitabständen von 14 Tagen immer wieder nachladen.
  • Bedienungsanleitung Beachten

After Sale Service

  • Qualifizierter fachmännischer Service und Wartung in unserer Werkstatt.
  • Dank langjähriger Erfahrung können wir Ihnen helfen. Durch hervorragende Lieferantenkontakte können wir alle Ersatzteile und jede Komponente austauschen.

Welche Lieferarten werden Angeboten?

  • Wir verschicken unsere Ware Versichert mit der Spedition.
  • Selbstabholung
  • Neutralversand z.B für Händler

Wie lange ist die Lieferzeit?

  • Sofern die Bestellungen auf Lager vorhanden ist und ihre schriftliche Bestellung vorliegt, verlässt die Lieferung nach Zahlungseingang am Folgetag unser Haus.
Sollten Sie einen bestimmten Liefertermin wünschen, teilen Sie uns diesen bitte rechtzeitig mit.
Kann ich aus dem Ausland Bestellen?
  • Egal auf welchem Kontinent Sie sich befinden, unsere Sendung wird Sie immer erreichen. Wir erstellen die nötigen Exportdokumente für Sie, um Ihnen den Import so leicht wie möglich zu gestalten.

Was tun im Falle eines Transportschadens?

  • Obwohl unsere Warensendungen in einwandfreiem Zustand und nach eingehender Kontrolle unser Haus verlassen, kann es doch einmal zu Beanstandungen kommen.
  • Karton beschädigt:
  • Der Schaden muss auf dem Frachtbrief bestätigt werden, am besten kontrollieren Sie im Beisein des Spediteurs.
  • Sie als Empfänger müssen in jedem Fall den Schaden melden, sonst ist jeder Ersatzanspruch von vornherein ausgeschlossen.

Was müssen Sie tun

  • Schaden schriftlich melden an    info@genatamotor.eu
  • Schäden möglichst dokumentarisch (Beschreibung/Foto) festhalten
  • Verpackung und Karton aufheben
GENATA Motor 
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